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賣家問題 > 提款問題 >我申請的提款為什麼被銀行退回?應該如何查詢退回原因?

會員提款失敗原因一般為分行選擇錯誤、帳號不對、提款人姓名錯誤、姓名內含有特殊字、銀行帳戶長期未使用等等;會員申請提款失敗後,該款項仍退回至原來的虛擬帳戶。款項送出後,無論提款成功還是失敗,銀行將會收取18元的跨行轉帳費用。


款項被退回後,若您核對存簿戶名、分行、帳號等資料與網站申請提款時所填寫之資料相符,無法判斷退回原因,請您查看存摺內的聯絡電話,聯絡該銀行詢問退回原因,若需要客服中心協助,請電話或申訴聯絡客服中心確認。

客服電話:( 02 2705-0512